atip ist dabei – Charta der Vielfalt

Veröffentlicht am 17. August, 2020

Charta der Vielfalt – Was ist das? Die Charta der Vielfalt ist eine Initiative, die sich für mehr Diversität am Arbeitsplatz engagiert. Das bedeutet nicht nur die Einbeziehung von Vielfalt in die Arbeitswelt sondern auch die Anerkennung und Wertschätzung dieser. Durch eine Unterzeichnung verpflichten sich Arbeitgebende eine offene Unternehmenskultur zu schaffen und zu stärken sowie […] Weiterlesen
CX17 in Brüssel – oder wie Kate zum Manneken Pis gekommen ist

Veröffentlicht am 28. Juni, 2017

In Brüssel gibt es viel zu sehen – von dem Atomium über den Sitz von europäischen Institutionen bis hin zum Manneken Pis. Mit der CX17 hat Genesys in diesem Monat auch KATE und weitere smarte Lösungen nach Brüssel gebracht. Zu diesem Event sind auch zwei Kollegen von atip vor Ort gewesen um zu erfahren, was […] Weiterlesen
CCW Fachmesse in Berlin 2017

Veröffentlicht am 24. März, 2017

Aus Liebe zum Dialog – Motte der CCW Fachmesse in Berlin Die diesjährige CCW fand vom 21. – 23. Februar in Berlin statt, mit dem zielweisenden Motto „Aus Liebe zum Dialog“. Dahinter steckt auch eines der Hauptthemen des Kongress „Technologisierung für einen empathischen Umgang mit Kunden“. Nicht nur über die Entwicklungen der Künstlichen Intelligenz – […] Weiterlesen
atip Sommerfest – bei sommerlichen Temperaturen im September

Veröffentlicht am 29. September, 2016

Zum Genießen der letzten heißen Tage in diesem Jahr, fand am 10. September unser jährliches Sommerfest statt. Neben den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie ehemaligen, waren auch deren Familien und Freunde herzlich eingeladen. Wir haben uns auf dem Gelände des Rudervereins Freiweg e.V., am Main in Frankfurt getroffen. Wie jedes Jahr bietet das Sommerfest eine gute […] Weiterlesen
Und was machst du so?

Veröffentlicht am 29. Juli, 2016

Es gibt viele Wege die Haushaltskasse neben dem Studium zu füllen. Zwei Drittel aller Studierenden in Deutschland gehen einer Beschäftigung während des Studiums nach. Doch neben den klassischen Jobs für Studierende z.B. in der Gastronomie gibt es eine Vielzahl an weiteren Beschäftigungsmöglichkeiten, die nicht nur dem Zweck der Aufbesserung der Haushaltskasse dienen, sondern auch das […] Weiterlesen
Die atip-Weihnachtsfeier

Veröffentlicht am 29. Dezember, 2015

In diesem Jahr haben wir mit einer Tradition gebrochen: Das erste Mal fand die Weihnachtsfeier nicht im Büro-Hangar statt. Der Grund dafür ist nicht etwa, dass es uns hier nicht gemütlich genug wäre – ganz im Gegenteil. Mit der steigenden Anzahl der Mitarbeiter und der Mitarbeiter-Kinder wurde es in unserem – zwar sehr langen und […] Weiterlesen
Verifikation im Kundengespräch – Stimmbiometrie als komfortable und sichere Lösung

Veröffentlicht am 21. August, 2015

“Meine Stimme ist mein Passwort” – Sprecherverifikation im Kundenservice Der Einstieg in ein Telefongespräch legt die Weichen für dessen Verlauf. In wenigen Augenblicken macht sich der Anrufer aufgrund von Stimme und Gesagtem ein Bild von seinem Gesprächspartner und der Gesprächssituation. Telefongespräche verlaufen dabei gerade zu Beginn und zum Abschluss nach festen, gelernten  Mustern. So beginnt […] Weiterlesen
Spitzensportler beim Wiesbadener MTB Marathon

Veröffentlicht am 08. Juli, 2015

Am gestrigen Sonntag haben sich tatsächlich vier todesmutige atip-Spitzensportler an den Start des Wiesbadener MTB Marathons gewagt. Bei anfangs noch erträglichen 30 Grad, galt es nach etwa 44 km und 1200 Höhenmetern zum Schluss nicht nur den letzten Anstieg zu bezwingen, sondern auch der sengenden Sonne und Temperaturen nahe der 38 Grad Stand zu halten. Dafür […] Weiterlesen
Anpassungsfähige Sprachdialoge: Lösung für maximale Flexibilität

Veröffentlicht am 06. Mai, 2015

Der klassische Sprachdialog ist eine relativ statische Sache: Einmal angelegt und eingespielt, sind Änderungen in der Regel nur auf Anfrage möglich – das erfordert genaue Absprachen, Vorlauf und zumeist auch Budget. Gerade für Unternehmen, die kurzfristig auf Änderungen reagieren müssen (z.B. erhöhtes Anrufaufkommen oder kurzfristige Ansagen aufgrund aktueller Ereignisse), ist ein Sprachdialog, der selbstständig konfigurierbar […] Weiterlesen
Nach der CCW ist vor der CCW – eine Rückschau auf die Zukunft Ihres Call Centers

Veröffentlicht am 04. März, 2015

Am 26. Februar endete in Berlin die dreitägige internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center – die CCW 2015. Wie in jedem Jahr traf sich hier die gesamte Branche zu einer Leistungsschau. Und da durfte atip sicher nicht fehlen. Neben der Möglichkeit zu persönlichen Gesprächen konnten sich Interessierte bei atip von der Leistungsvielfalt unterschiedlicher […] Weiterlesen