Verifikation im Kundengespräch – Stimmbiometrie als komfortable und sichere Lösung

Veröffentlicht am 21. August, 2015

“Meine Stimme ist mein Passwort” – Sprecherverifikation im Kundenservice Der Einstieg in ein Telefongespräch legt die Weichen für dessen Verlauf. In wenigen Augenblicken macht sich der Anrufer aufgrund von Stimme und Gesagtem ein Bild von seinem Gesprächspartner und der Gesprächssituation. Telefongespräche verlaufen dabei gerade zu Beginn und zum Abschluss nach festen, gelernten  Mustern. So beginnt […] Weiterlesen