Speech Analytics – vom Hören zum Verstehen

Veröffentlicht am 09. April, 2014

Kundendialoge können eine Quelle für vielfältige und wertvolle Informationen zur Qualitässicherung und Prozessoptimierung sein –   vorausgesetzt Sie können diese Informationen nicht nur erheben sondern auch umfassend auswerten. Tatsächlich bleiben aber viele Aufnahmen, die zum Zweck der Qualitässicherung gemacht wurden, ungenutzt. Mit Genesys Speechminer Ihre Kundendialoge als Informationquelle nutzbar machen. Erfahren Sie, wie Sie mit […] Weiterlesen