Ist telefonischer Kundenservice überhaupt noch zeitgerecht?

Veröffentlicht am 16. Dezember, 2013

Unternehmen, die ihren Kommunikationsprozessen nur wenig Beachtung schenken oder diese zu einseitig ausgestalten, sind für ihre Kunden nur schlecht oder gar nicht erreichbar. Sogar im Zeitalter des Internets ist der telefonische Kundenkontakt weiterhin ein wichtiger Kommunikationskanal, um mit Unternehmen zu kommunizieren – und das unabhängig von der Altersgruppe. Zu diesen und weiteren Ergebnissen kommt eine […] Weiterlesen