CCW Fachmesse in Berlin 2017

Die diesjährige CCW fand vom 21. – 23. Februar in Berlin statt, mit dem zielweisenden Motto „Aus Liebe zum Dialog“. Dahinter steckt auch eines der Hauptthemen des Kongress „Technologisierung für einen empathischen Umgang mit Kunden“. Nicht nur über die Entwicklungen der Künstlichen Intelligenz – in dem Bereich der Mensch-zu-Maschinen-Kommunikation – wurde eben dieser empathische Umgang diskutiert und vorgestellt.