In drei Schritten zur optimalen Unternehmenskommunikation

Im Mittelpunkt unserer Arbeit auf dem Dienstleistungssektor steht die kundenorientierte Entwicklung von automatisierten Dialogsystemen, sog. Voice Services.

Hierfür wurde mit dem atip PAD (Professional Application Development) ein erfolgreich erprobtes Konzept zur Applikationsentwicklung entworfen, das dem Kunden alle Schritte der Dialogautomatisierung vom Design über die Umsetzung bis hin zur Qualitätssicherung nachvollziehbar und transparent macht.

Die Anregungen und Wünsche des Kunden werden dabei zu jeder Zeit berücksichtigt, so dass als Ergebnis am Ende des Entwicklungsprozesses ein effizienter und benutzerfreundlicher Sprachdialog steht. 

Bewährte Einsatzgebiete unserer Voice Services sind u.a.:

Anrufervorqualifizierung

Bestellannahme

Telefonbanking

intelligente Wartefelder für Callcenter

automatische Telefonzentralen und Vermittlung

Identifikation durch Eingabe von IDs oder PINs

Sprecheridentifikation

Televoting

Direktmarketing

Inkasso